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米脂管理所多措并舉持續推進收費管理工作

作者:王小青 來源:榆綏分公司 時間:2019-12-06: 16:27  

2019年全国彩票销售情况 www.czbbnc.com.cn   為進一步提高收費運營管理工作質量,提升文明窗口形象,米脂管理所拓寬服務領域,強化服務意識,多措并舉持續推進收費管理上水平。
  一是立足崗位樹形象。要求各收費站加強規范管理,增強收費人員的服務意識,上崗前必須做到衣著整潔、儀表端正、精神振作,服務禮儀和收費操作標準規范,切實提高收費服務質量。
  二是切實發揮稽查職能。加大稽查力度,健全日?;櫓貧?,及時了解收費動態,做好現場稽查和錄像抽查工作,及時糾正、處理違規違紀行為,把收費工作的差錯率降低到最低限度,有效的提高人員自身業務能力和服務水平。
  三是高效開展堵漏增收工作。強化收費稽查和收費管理,加大治逃力度,不斷落實創新舉措,實現全方位、高態勢治逃目標。要求職工在工作中勤于觀察,善于總結,召開交流經驗會議,提高查驗車輛的方式、方法,增強對偷逃漏費現象的辨別能力,嚴厲打擊各類偷逃漏費,確保通行費“顆粒歸倉”。
  四是強化收費現場管理。在提供基礎便民服務上,增加為司乘提供周邊地區旅游景點、地方特產、附近加油站的方位,車輛維修地點聯系方式等咨詢服務,進一步豐富便民服務內容,堅持把常規服務與應急服務結合起來不斷豐富服務內容,增強服務的主動性、超前性和創新性服務。
  五是提升監控職能。加強監控崗位職責,規范監控一日工作流程,提高監控人員業務水平。利用監控系統,定時對全路段橋梁、隧道及各收費站廣場、車道,收費員收費操作步驟進行監控,確保收費工作透明化。
  六是全面提升形象。以管理所爭創省級文明單位為契機,大力提升站區環境和文明服務形象,真正做到程序規范、服務優良、效率快捷,不斷提高社會各界對交通窗口服務的滿意度,以優質的服務創造暢通便捷的通行環境,引領促進車輛的通行。

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