關鍵字搜索
請選擇:
關鍵字:
   當前位置: 首頁 >> 運營管理 >> 運營動態 >> 正文
  • 運營動態

体育彩票销售中心考试:

西長分公司乾州收費站開展“假如我是一名司機”主題討論活動促服務再提升

作者:安喬娟 來源:西長分公司 時間:2019/10/11  

2019年全国彩票销售情况 www.czbbnc.com.cn        為進一步提升優質服務水平,不斷滿足司乘人員對收費服務工作的期望與要求。近日,西長分公司乾州收費站結合自身實際,組織全體收費人員開展了“假如我是一名司機”專題討論活動。

       在活動中,廣大一線員工通過現場情景再現與司機的交流場景,角色互換,換位思考,分析討論司乘的需求,查癥結,找對策,提高司機滿意度。職工們踴躍發言,紛紛結合工作實際,從服務態度、工作效率等方面,站在司機角度進行換位討論發言。司機到底需要怎樣的服務?如何強化自身服務意識?如何規范服務行為、改進服務作風、增強服務能力、提高服務品質?一個個直擊癥結的問題,一輪輪激烈深入的討論,讓每一名收費人員更深刻地體會到了自己崗位的意義和責任,明白了身為一名收費員工肩上的責任和義務,真正樹立了“紅亭展風采,服務暖司乘”的服務理念,并一以貫之落實到實際工作中。
       活動的開展,使廣大一線收費人員統一了思想認識,提升了服務意識,進一步豐富了企業文化內涵,為該站優質服務再上新臺階注入了鮮活積極的思想血液。 

  •  
  •